Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Easy Info es un servicio prestado por [RAZÓN SOCIAL], con identificación fiscal [IDENTIFICACIÓN FISCAL] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL] (en adelante, «nosotros»). Puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO].

2. Qué es el servicio

Easy Info permite conectar fuentes de datos —bases de datos PostgreSQL o MySQL de tu propiedad, y archivos CSV, Excel o PDF que subas— y consultarlas en lenguaje natural. Un agente basado en un modelo de lenguaje traduce tu pregunta a una consulta, la ejecuta contra la fuente que hayas elegido y devuelve una respuesta con su tabla, su gráfica y la consulta que se ejecutó.

El servicio se presta tal y como está disponible en cada momento. Podemos añadir, cambiar o retirar funcionalidades; si retiramos alguna que estés usando y afecta de forma relevante a tu plan, te avisaremos con antelación razonable al correo de tu cuenta.

3. Tu cuenta

• Para usar el servicio hay que crear una cuenta con un correo válido y verificarlo. La contraseña debe tener al menos 12 caracteres.
• Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches de un acceso que no sea tuyo.
• Debes tener capacidad legal para contratar. El servicio no está dirigido a menores de edad.
• Puedes invitar a otras personas a tu cuenta y decidir qué fuentes ve cada una. Quien administra la cuenta responde del uso que hagan sus invitados y de retirarles el acceso cuando corresponda.

4. Tus datos y tus fuentes

Los datos que conectas o subes siguen siendo tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre ellos más allá del imprescindible para prestarte el servicio: alojarlos si los subes, consultarlos cuando preguntas y procesarlos con los proveedores que se indican en la política de privacidad.

Al conectar una fuente declaras que:

• Tienes derecho a acceder a esos datos y a autorizarnos a consultarlos.
• La credencial que proporcionas es de solo lectura. Si nos das una con permisos de escritura, el servicio sigue abriendo la sesión en modo solo lectura, pero la elección —y sus consecuencias— son tuyas.
• No conectas datos cuyo tratamiento requiera garantías que no te hayamos dado por escrito (por ejemplo, categorías especiales de datos personales o información sujeta a un régimen específico).

No usamos tus datos para entrenar modelos, ni propios ni de terceros, ni los cedemos a nadie con fines comerciales.

5. Uso aceptable

No puedes usar Easy Info para:

• Acceder a datos sobre los que no tengas autorización, ni intentar alcanzar información de otras cuentas.
• Intentar eludir las barreras del servicio: el validador de consultas, los límites de tu plan, el modo de solo lectura o el aislamiento entre cuentas.
• Automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás, ni revenderlo o prestarlo a terceros como si fuera tuyo.
• Actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

Buscar fallos de seguridad de buena fe no entra en esta lista: lee cómo reportarlos en la política de seguridad.

6. Planes, uso incluido y pagos

• Cada plan incluye unos límites (fuentes, personas, tamaño de archivo, preguntas programadas) y un uso incluido al mes. El consumo se mide por lo que cuesta atender cada pregunta y se descuenta de ese uso incluido; en la aplicación puedes verlo en cualquier momento.
• Al agotar el uso incluido dejan de poder hacerse preguntas nuevas hasta el siguiente periodo o hasta que cambies de plan. No se factura por encima del plan contratado sin que lo pidas.
• Los pagos los procesa Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo (mensual o anual) hasta que las canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de pago; conservarás el plan hasta el final del periodo ya pagado y después la cuenta pasa al plan gratuito.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, que se añadirán cuando corresponda.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación.

7. El plan gratuito

El plan gratuito existe para que compruebes si el servicio responde a tus datos. Sus límites son más estrictos —no incluye conexiones a bases de datos ni transcripción de PDF escaneados— y podemos ajustarlos si el uso que se le da deja de tener que ver con probar el producto. No requiere tarjeta ni se convierte en un plan de pago por sí solo.

8. Los límites del agente

Esto es lo más importante de este documento, así que va sin rodeos: las respuestas del agente pueden ser incorrectas y no sustituyen tu criterio. El modelo puede malinterpretar una pregunta, elegir la tabla equivocada o resumir mal un documento.

• Por eso cada respuesta trae la consulta que la produjo: está para que la leas y la compruebes antes de tomar una decisión con ella.
• El servicio no presta asesoramiento financiero, contable, legal, fiscal ni médico. Las decisiones que tomes a partir de sus respuestas son tuyas y de tu responsabilidad.
• No garantizamos que una misma pregunta devuelva siempre la misma respuesta: los modelos de lenguaje no son deterministas.

9. Disponibilidad

Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no comprometemos un nivel de servicio concreto salvo que lo hayamos acordado por escrito. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por incidencias propias o por fallos de los proveedores de los que dependemos.

10. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar una cuenta cuando incumpla estas condiciones, cuando su uso ponga en riesgo el servicio o los datos de terceros, o cuando lo exija la ley. Salvo que sea imposible, avisaremos antes y daremos un plazo para exportar lo que sea tuyo.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca y la interfaz de Easy Info son nuestros. Estas condiciones te dan derecho a usar el servicio, no a copiarlo, descompilarlo ni crear obras derivadas de él. Lo que tú introduces y lo que el agente genera a partir de tus datos es tuyo.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos que estuvieran solo en tu fuente original ni por daños indirectos.

Nada de esto excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, como el dolo o la negligencia grave.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma relevante, te lo comunicaremos al correo de tu cuenta con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de [CIUDAD, PAÍS]. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de esa jurisdicción, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribe a [CORREO DE CONTACTO].